サービス

WebRTC接続用API

CT-e1とWebRTCを用いて接続するためのAPI情報を提供します
本API の利用をご検討される場合、弊社担当者へご連絡下さい

汎用API

CT-e1とシステム連携するためのAPIを提供します

通話ステータス通知API

CT-e1の全エージェントに対して、通話ステータスが変更されたタイミングで通知を行います

音声認識を実施している場合、対象の全通話の音声認識が完了したタイミングにて、「音声認識完了」ステータスを通知します。音声認識結果一括取得API を利用される場合、本通知を受け取った後に音声認識結果一括取得APIリクエストをしてください

本APIによるステータス通知の遅延時間保証は行っておりません。厳密なステータス通知が必要な場合は、別途お問い合わせください

本APIを利用される場合、お客様で通知を受け取るためのAPIを作成していただく必要があります

なんらかの要因により、ステータス通知が行えなかった場合においても再送は行いません

取得系API

弊社のAPI にアクセスし必要な情報を取得していただくAPIです

取得系API は、将来的に一定期間ごとのアクセス回数制限を行う予定です。

規定のリクエスト間隔未満の頻度でアクセスされている場合、弊社判断によりAPIを遮断させていただく場合がございます

取得系API 一覧

音声認識結果一括取得API（リクエスト間隔：5秒）

音声認識結果取得API（リクエスト間隔：5秒）

音声データ取得API（リクエスト間隔：5秒）

通話履歴取得API（リクエスト間隔：10分）

待呼取得API（リクエスト間隔：30秒）

使用回線数取得API（リクエスト間隔：30秒）

通話ステータス通知APIによる通話ステータスの通知直後に、取得系APIをリクエストされた場合、必要な情報の準備ができていない場合がございます。通知から概ね以下の時間経過後に、APIリクエストを実施してください。処理が集中している場合など、必ずしも必要な情報が準備できていない場合があります。

音声認識結果：通知から10秒後

音声データ：通知から1分後

送信系API

送信系API とは、音声認識が完了したタイミングもしくは音声データが作成されたタイミングにて、これらデータを送信するAPIです

送信系API一覧

音声認識結果一括送信API

音声認識結果送信API

音声データ送信API

送信系API は、いずれか1つのみ利用可能です。利用されるAPIを汎用API利用申込書でご指定下さい

本APIを利用される場合、お客様で通知を受け取るためのAPIを作成していただく必要があります

なんらかの要因により、送信が行えなかった場合においても再送は行いません

リカバリ(通話履歴取得API)

ネットワーク障害、システムの定期メンテナンス等により送信系APIで必要な情報が連携できない事象が発生することが想定されます

通話履歴取得APIで指定期間内の通話一覧を返却します。通話履歴に存在し、御社で未取得となっている通話は、取得系APIを用いて、必要なデータの再取得をお願いします

通話履歴取得APIで取得対象となる通話は、終了した通話のみとなります。このため、日変わり直後、時間変わり直後にAPIリクエストされた場合、日マタギしている通話、時間マタギしている通話は、取得対象となりません。

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通話ステータス通知API#

取得系API#