音声認識メッセージ
メッセージ一覧
| メッセージ | 説明 |
|---|---|
| TelStart | 回線に呼が接続された事を示します。 |
| TelEnd | 回線の呼が切断された事を示します。 |
| CallStart | エージェントに呼が接続された事を示します。 |
| CallEnd | エージェントから呼が離れた事を示します。 |
| StartRecognize | 音声認識が開始された事を示します。 |
| StopRecognize | 音声認識が終了した事を示します。 |
| RecognizeResult | 音声認識結果を示します。 |
着信・発信の基本的な流れ
| メッセージ | 説明 |
|---|---|
| TelStart | 回線接続 |
| CallStart | エージェント着信 |
| StartRecognize | 音声認識開始 |
| RecognizeResult | 音声認識結果（複数回） |
| StopRecognize | 音声認識終了 |
| CallEnd | エージェント切断 |
| TelEnd | 回線切断 |
保留・保留解除の基本的な流れ
| メッセージ | 説明 |
|---|---|
| TelStart | 回線接続 |
| CallStart | エージェント着信 |
| StartRecognize | 音声認識開始 |
| RecognizeResult | 音声認識結果（複数回） |
| ＜＜保留開始＞＞ | |
| StopRecognize | 音声認識終了 |
| ＜＜保留解除＞＞ | |
| StartRecognize | 音声認識再開 |
| RecognizeResult | 音声認識結果（複数回） |
| StopRecognize | 音声認識終了 |
| CallEnd | エージェント切断 |
| TelEnd | 回線切断 |
保留・転送の基本的な流れ
| メッセージ | 説明 |
|---|---|
| TelStart | 回線接続 |
| CallStart | エージェント１着信 |
| StartRecognize | エージェント１音声認識開始 |
| RecognizeResult | エージェント１音声認識結果（複数回） |
| ＜＜保留開始＞＞ | |
| StopRecognize | エージェント１音声認識終了 |
| ＜＜エージェント２へ転送＞＞ | |
| CallEnd | エージェント１切断 |
| CallStart | エージェント２着信 |
| StartRecognize | エージェント２音声認識開始 |
| RecognizeResult | エージェント２音声認識結果（複数回） |
| StopRecognize | エージェント２音声認識終了 |
| CallEnd | エージェント２切断 |
| TelEnd | 回線切断 |
更新日時 2025-06-25 08:09:40