SIP接続（ボイスボットサービス連携等）

CT-e1とボイスボットサービス等をSIP連携させたい場合、担当窓口までご連絡ください。

CT-e1とボイスボットサービス等との接続イメージです。具体的な接続方法は、技術担当者との打ち合わせ後に決定いたします。

ボイスボットサービスによる対応後、通話をオペレータへ戻す際、オペレータ戻しAPIを利用する方式です
　

ボイスボットサービスによる対応後、通話をオペレータへ戻す際、SIPのREFFERを利用する方式です
　

ボイスボットサービスへ転送発信(指定されたIPアドレス宛て)
　

From: 09011112222@voicebot.jp
To: 2220001@voicebot.jp

お客様電話番号はFromで通知
ボイスボット側シナリオ（AIエージェント）はToで識別
　　

ブラインド転送（REFER）でオペレータへ戻す場合

Refer-To: <sip:9001@10.10.10.10?User-to-User=73657373696f6e6964%3Bencoding%3Dhex>

転送先番号で戻り先シナリオを識別
　例）
　　9001 → スキルAへACD着信
　　9002 → スキルBへACD着信
　必要に応じてUUIでボイスボットサービス側のセッションID等を付加して通知（hexエンコード後の値）